Toplam kalite yönetimi temel elemanları nelerdir?

Toplam kalite yönetiminin temel ilkeleri nelerdir?

Toplam kalite yönetimi ya da kısaca TKY; müşteri ihtiyaçlarını karşılayabilmek için kullanılan insan, iş, ürün ve/veya hizmet kalite gereksinimlerinin, sistematik bir yaklaşımla ve tüm çalışanların katkıları ile sağlanmasıdır.

Kaliteyi oluşturan unsurlar nelerdir?

Kalite Unsurları

• Tasarım kalitesi. Ürün üretiminde öncelikle ürünün kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılama becerisine odaklanılır. …
• Uygunluk kalitesi. …
• Performans kalitesi. …
• Ek Fonksiyon kalitesi. …
• Dağıtım kalitesi. …
• Dayanıklılık kalitesi. …
• Güvenilirlik kalitesi. …
• İlişki kalitesi.

Toplam kalite yönetimi özellikleri nedir?

Toplam kalite yönetimi, kısa vadeli planlanmış bir organizasyonel süreci ifade etmez. Uzun vadelidir ve geleceğe dair bazı hedefleri içerir. Bu anlayış, kaliteyi ucuza üreterek müşteri tatminini sağlamak, sürekli iyileştirme felsefesi ile hareket eden bir yönetim şeklidir.

Toplam kalite yönetimi teknikleri nelerdir?

Yedi kalite aracı, toplam kalite yönetiminde sorun çözme tekniğine temel oluşturan yedi temel araç….Yedi kalite aracı

• Balık kılçığı diyagramı
• Kontrol çizelgesi (en:Check sheet)
• Kontrol diyagramı
• Histogram.
• Pareto diyagramı
• Serpilme diyagramı
• Akış diyagramı

Kalite özellikleri nelerdir?

Kalitenin Boyutları

• Performans.
• Özellikler.
• Güvenilirlik.
• Uygunluk.
• Dayanıklılık.
• Hizmet Görme Yeteneği.
• Estetik.
• Algılanan Kalite.

Kalite tanımları nelerdir?

Genel bir tanım olarak; kalite, bir ürün veya hizmetin belirlenen veya olabilecek ihtiyaçları karşılama kabiliyetine dayanan özelliklerin toplamıdır. Dr. Joseph Juran’a göre kalite, kullanıma uygunluktur.

Kalite yönetim felsefesinin özellikleri nelerdir?

Toplam Kalite Yönetiminin başlıca öğeleri; müşteri odaklılık, sürekli gelişme, tam katılım, önce insan anlayışı, üst yönetiminin liderliği ve sorumluluğudur. olmuştur. TKY’nin temel felsefesi olan geliştirme yaklaşımı bu anlayışın özünü oluşturur.

Kalite iyileştirme teknikleri nelerdir?

• Beyin Fırtınası
• Balık Kılçığı Diyagramı
• Pareto Analizi.
• Delphi Tekniği.
• Ağaç Diyagramı
• Nominal Grup Tekniği.
• Histogramlar.
• Akış Diyagramı

Toplam kalite sistemi nedir?

Toplam Kalite (TK) , bir işletmede yapılan bütün işlerde, müşteri isteklerini karşılayabilmek için gerekli olan yönetim, insan, yapılan iş, ürün ve hizmet kalitelerinin bir sistem yaklaşımı içerisinde, tüm çalışanların katılımı, hedef ve fikir birlikleri sağlanarak ele alınması ve geliştirilmesidir.

Kalite çeşitleri nelerdir?

KALİTE ÇEŞİTLERİ Tasarım Kalitesi: Ürünün müşterilerin arzu ve isteklerine uygun olarak dizayn edilmesini ifade eder. Uygunluk Kalitesi: Tasarım kalitesi ile belirlenen spesifikasyonlara üretim esnasında uyma derecesidir. Kullanım Kalitesi: Ürünün son kalitesidir.

Kalite türleri nelerdir?

KALİTE ÇEŞİTLERİ Tasarım Kalitesi: Ürünün müşterilerin arzu ve isteklerine uygun olarak dizayn edilmesini ifade eder. Uygunluk Kalitesi: Tasarım kalitesi ile belirlenen spesifikasyonlara üretim esnasında uyma derecesidir. Kullanım Kalitesi: Ürünün son kalitesidir.

Kalite grupları nelerdir?

Mal ya da hizmet üretimi gerçekleştiren kişilerin kalite, verimlilik, etkinlik gibi konularda işletme sorunlarına çözüm getirmek amacıyla gönüllü olarak kurdukları, düzenli aralıklarla bir araya geldikleri ortalama 6 – 10 kişiden oluşan küçük gruplardır.

Kalite yönetim felsefesinin temel unsurları nelerdir?

Toplam Kalite Yönetiminin başlıca öğeleri; müşteri odaklılık, sürekli gelişme, tam katılım, önce insan anlayışı, üst yönetiminin liderliği ve sorumluluğudur. olmuştur. TKY’nin temel felsefesi olan geliştirme yaklaşımı bu anlayışın özünü oluşturur.

Kalite iyileştirme araçlari nelerdir?

Yedi kalite aracı aşağıdaki gibidir:

• Balık kılçığı diyagramı
• Kontrol çizelgesi (en:Check sheet)
• Kontrol diyagramı
• Histogram.
• Pareto diyagramı
• Serpilme diyagramı
• Akış diyagramı

Kalite iyileştirme nedir?

Kalite yönetiminin, kalite şartlarının gerçekleştirilmesi yeteneğini artırmaya odaklanan bölümü. Not – Şartlar, etkinlik, verimlilik veya izlenebilirlik gibi herhangi bir konuyla ilgili olabilir.