Toplam kalite yönetiminin ilkeleri nelerdir?
Toplam kalite yönetiminin özellikleri nelerdir?
TKY‘nin Özellik ve İlkeleri Nelerdir?
- Yönetim taahhüdü ve planlama.
- Çalışanların yetkilendirilmesi ve eğitim süreci.
- Sürekli gelişim.
- Ölçme ve değerlendirme.
- Müşteri odaklı olma.
- Sonuç odaklı iş süreci.
- Organizasyon yapısına uyumlu sistematik yaklaşım.
- Sağlıklı ve açık iletişim.
Toplam kalite yönetiminin temel unsurları nelerdir?
Toplam Kalite Yönetimin Öğeleri Toplam Kalite Yönetiminin başlıca öğeleri; müşteri odaklılık, sürekli gelişme, tam katılım, önce insan anlayışı, üst yönetiminin liderliği ve sorumluluğudur.
Toplam kalite yönetimi teknikleri nelerdir?
Yedi kalite aracı, toplam kalite yönetiminde sorun çözme tekniğine temel oluşturan yedi temel araç….Yedi kalite aracı
- Balık kılçığı diyagramı
- Kontrol çizelgesi (en:Check sheet)
- Kontrol diyagramı
- Histogram.
- Pareto diyagramı
- Serpilme diyagramı
- Akış diyagramı
Toplam kaliteyi sağlamak için hangi ilkelere uymak gerekir?
Deming’in kalite yönetiminin temelleri olarak sıraladığı unsurlar ışığında toplam kalite yöne- timinin temel aldığı ilkeler; müşteri odaklılık, önce insan anlayışı, tüm çalışanların katılımı, sürekli iyileştirme şeklinde özetlenebilir (Tekin 1996: 143).
Kalite özellikleri nelerdir?
Kalitenin Boyutları
- Performans.
- Özellikler.
- Güvenilirlik.
- Uygunluk.
- Dayanıklılık.
- Hizmet Görme Yeteneği.
- Estetik.
- Algılanan Kalite.
Toplam kalite nedir kısaca?
Toplam Kalite (TK) , bir işletmede yapılan bütün işlerde, müşteri isteklerini karşılayabilmek için gerekli olan yönetim, insan, yapılan iş, ürün ve hizmet kalitelerinin bir sistem yaklaşımı içerisinde, tüm çalışanların katılımı, hedef ve fikir birlikleri sağlanarak ele alınması ve geliştirilmesidir.
Kaliteyi oluşturan unsurlar nelerdir?
Kalite Unsurları
- Tasarım kalitesi. Ürün üretiminde öncelikle ürünün kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılama becerisine odaklanılır. …
- Uygunluk kalitesi. …
- Performans kalitesi. …
- Ek Fonksiyon kalitesi. …
- Dağıtım kalitesi. …
- Dayanıklılık kalitesi. …
- Güvenilirlik kalitesi. …
- İlişki kalitesi.
TKY nin en önemli unsuru nedir?
TKY‘nin temelinde “hataları ayıklamak” yerine “hata yapmamak” önemlidir. Ürünü ve hizmeti ilk seferde doğru yapmak Toplam Kalite Yönetiminin en önemli hedefleri arasındadır.
Kalite iyileştirme teknikleri nelerdir?
- Beyin Fırtınası
- Balık Kılçığı Diyagramı
- Pareto Analizi.
- Delphi Tekniği.
- Ağaç Diyagramı
- Nominal Grup Tekniği.
- Histogramlar.
- Akış Diyagramı
Toplam kalite sistemi nedir?
Toplam Kalite (TK) , bir işletmede yapılan bütün işlerde, müşteri isteklerini karşılayabilmek için gerekli olan yönetim, insan, yapılan iş, ürün ve hizmet kalitelerinin bir sistem yaklaşımı içerisinde, tüm çalışanların katılımı, hedef ve fikir birlikleri sağlanarak ele alınması ve geliştirilmesidir.
Toplam kalite anlayışı nedir?
Toplam Kalite (TK) , bir işletmede yapılan bütün işlerde, müşteri isteklerini karşılayabilmek için gerekli olan yönetim, insan, yapılan iş, ürün ve hizmet kalitelerinin bir sistem yaklaşımı içerisinde, tüm çalışanların katılımı, hedef ve fikir birlikleri sağlanarak ele alınması ve geliştirilmesidir.
Toplam kalite yönetimi işletmeler için neden önemlidir?
İsrafı en aza indirerek, verimliliği artırmak ve üretilen malın üzerindeki kaliteyi yükseltmek en önemli amaç olmalıdır. T.K.Y. ile verimlilik artırma, iş gören organizasyonu ve motivasyonun mükemmelliğine dayanır. İş görenlerin ideal organizasyonu ile ekip kurma sonucu verimliliği artırma yoluna gidilebilir.
Kalite çeşitleri nelerdir?
KALİTE ÇEŞİTLERİ Tasarım Kalitesi: Ürünün müşterilerin arzu ve isteklerine uygun olarak dizayn edilmesini ifade eder. Uygunluk Kalitesi: Tasarım kalitesi ile belirlenen spesifikasyonlara üretim esnasında uyma derecesidir. Kullanım Kalitesi: Ürünün son kalitesidir.
Kalite tanımları nelerdir?
Genel bir tanım olarak; kalite, bir ürün veya hizmetin belirlenen veya olabilecek ihtiyaçları karşılama kabiliyetine dayanan özelliklerin toplamıdır. Dr. Joseph Juran’a göre kalite, kullanıma uygunluktur.
Toplam kalite ne demek?
> Kalite, müşterinin gerçek ihtiyaç ve beklentilerine cevap vermektir. > Kalite, müşteri memnuniyeti sağlamaktır. Bir başka ifadeyle işletmelerin varlık nedeni, müşterilerini memnun etmektir.