Sorular 

Tüketici olarak hakları nelerdir?

admin

Tüketici Hakları hangi konularla ilgilenir?

1- Temel İhtiyaçların Karşılanması Hakkı: Her tüketici barınma, haberleşme, ulaşım gibi en temel ihtiyaçların karşılanmasını talep etmek hakkına sahiptir. 2- Sağlık ve Güvenlik Hakkı: Satışa sunulmuş olan her türlü mal ya da hizmetin, kullanıcının yaşamına ve sağlığına zarar vermeyecek durumda olması gerekir.

Tüketici Haklarına Şikayet Nasıl Yapılır?

Şahsen veya avukat aracılığıyla; elden, posta yoluyla veya elektronik ortamda e-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) (https://tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr) ile tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılabilir. Bu itibarla, tüketici hakem heyetlerine sözlü başvuru yapılamamaktadır.

Tüketici haklarına neleri şikayet edebiliriz?

Satıcının tüketiciye ayıplı mal ya da hizmet sunması ile beraber, mal ve hizmette eksik olması üzerinden tüketicilerin şikayet hakkı vardır. Eğer kişi bu konuda haklı ise o vakit tüketici hakem heyeti üzerinden hakkını elde edebilir.

Cep telefonu tüketici hakları nelerdir?

Ticaret Bakanlığı bünyesinde oluşturulmuş olan “Alo 175 Tüketici Danışma Hattı” tüketici vatandaşların karşılaşmakta oldukları sorunlar ile alakalı olarak çözüm yollarının sunulduğu bir hizmet merkezidir. Halk arasında “Alo Tüketici Danışma Hattı” olarak bilinen bu hattın telefon numarası 175’dir.

Tüketici mahkemesi hangi davalara bakar?

Tüketici Mahkemesi Nedir? Tüketici mahkemesi, tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik her türlü uygulamadan kaynaklanan davalara bakmakla görevli hukuk mahkemesidir (6502 sayılı Kanun m.73/1). Tüketici mahkemesi, özel mahkeme niteliğinde ilk derece mahkemesidir.

Tüketici hak ve sorumlulukları nelerdir maddeler halinde?

8 Temel Tüketici Hakkı

  1. Temel İhtiyaçların Karşılanması Hakkı …
  2. Güvenlik ve Güven Duyma Hakkı …
  3. Bilgi Edinme Hakkı …
  4. Seçme Hakkı …
  5. Temsil Edilme (Sesini Duyurma) Hakkı …
  6. Tazmin Edilme Hakkı …
  7. Eğitilme Hakkı …
  8. Sağlıklı Bir Çevreye Sahip Olma Hakkı

Tüketici Hakem Heyeti ücret alıyor mu?

Başvurudan herhangi bir ücret alınmamaktadır.

Alo 175 ne işe yarar?

Türkiye Esnaf ve Sanatkarları Konfederasyonu (TESK) Genel Başkanı Bendevi Palandöken, vatandaşların gördüğü fahiş zamları, Ticaret Bakanlığının “Alo 175 Tüketici Danışma Hattı” üzerinden bildirmesi gerektiğini ifade etti.

Tüketici haklarına başvurunca ne olur?

Tüketici hakem heyetine yapılan başvurular, başvuru tarih ve sırasına göre en geç altı ay içinde görüşülür ve karara bağlanır. Yapılan başvurunun niteliği, başvuru konusu, mal veya hizmetin özelliği gibi hususlar dikkate alınarak, karar süresi en fazla altı ay daha uzatılabilir.

Alo 175 tüketici Danışma Hattı hangi sorunların çözümüne yardımcı olur?

Ticaret Bakanlığı bünyesinde oluşturulmuş olan “Alo 175 Tüketici Danışma Hattı” tüketici vatandaşların karşılaşmakta oldukları sorunlar ile alakalı olarak çözüm yollarının sunulduğu bir hizmet merkezidir. Ayrıca bu hizmet merkezince tüketici uyuşmazlıklarına dair ilgili makamlara yönlendirmeler de yapılmaktadır.

Alo 175 Hangi durumlarda aramalıyız?

Alo 175 Tüketici Danışma Hattı ile tüketicilerin; insan sağlığı, can ve mal güvenliği açısından risk taşıyan ürünleri ve firmaları da ihbar edebilmekte, sorunlarıyla ilgili bilgi alabilmektedir.

Tüketici mahkemesi duruşma olur mu?

Tüketici mahkemelerinde ön inceleme ve tahkikat işlemleri yazılı usule nazaran daha basit bir şekilde ilerletilmektedir. Buna göre tüketici mahkemesi, mümkün olan hallerde duruşma yapmaksızın dosya üzerinden karar verebilmektedir.

Kimler tüketici sayılır?

Tüketici, bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişidir (TKHK 3/1-k). Tanım gereği, bu sıfatın kazanılabilmesi, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket edilmesine bağlıdır.

4 sınıf tüketici hakları nelerdir?

8 Temel Tüketici Hakkı

  1. Temel İhtiyaçların Karşılanması Hakkı …
  2. Güvenlik ve Güven Duyma Hakkı …
  3. Bilgi Edinme Hakkı …
  4. Seçme Hakkı …
  5. Temsil Edilme (Sesini Duyurma) Hakkı …
  6. Tazmin Edilme Hakkı …
  7. Eğitilme Hakkı …
  8. Sağlıklı Bir Çevreye Sahip Olma Hakkı

Tüketici işlemi nedir?

Tüketici işlemi, mal veya hizmet piyasalarında kamu tüzel kişileri de dâhil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden veya onun adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiler ile tüketiciler arasında kurulan her türlü sözleşme ve hukuki işlemi ifade eder.